Condiciones generales
Las condiciones se aplican cuando compras a Un cuento para ti, una empresa de Hellström Group AB (n.º de org. 559583-2105, n.º de IVA SE559583210501), Albanovägen 5, 114 19 Stockholm, support@sagatilldig.se («nosotros»). Al pagar, las aceptas. Léelas antes de hacer tu pedido; si tienes preguntas, contacta con nosotros.
1. Qué compras
- Libro electrónico: un libro ilustrado personal que se crea a partir de tus elecciones y tus fotos, en PDF y para leer en el navegador.
- Productos impresos: libro de tapa dura, libro para colorear, tarjeta, lienzo y calendario de cumpleaños, fabricados a partir de tu libro.
- Audiolibro: un complemento del libro de tapa dura: una página extra con un código QR que reproduce la historia, leída por una voz narradora generada con IA. El audiolibro se reproduce en el navegador y se puede descargar para uso personal, durante dos años desde el pedido. No se puede redistribuir ni usar con fines comerciales, y el servicio puede no estar disponible temporalmente.
2. Libros creados con IA
Los textos y las imágenes se crean con IA. El resultado es único para cada libro y puede variar; una imagen puede diferir de la foto o de lo que habías imaginado. Puedes modificar los textos y pedir imágenes nuevas cuando el libro esté terminado, antes de pedir productos impresos. La voz narradora del audiolibro se crea con texto a voz mediante IA y no es una voz humana; pequeñas variaciones de pronunciación, entonación o acento no son un defecto.
3. Precio y pago
Los precios se indican en EUR, IVA incluido. El envío se indica en la caja antes de pagar. El pago lo cobra nuestro proveedor de pagos al hacer el pedido. Recibirás una factura con IVA en tu correo electrónico y en tu cuenta.
4. Derecho de desistimiento y cancelación
El libro electrónico se crea inmediatamente después del pago, por petición expresa tuya. Al comprar confirmas que, con ello, se extingue el derecho de desistimiento (lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, la ley sueca sobre contratos a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento, cap. 2, § 11, punto 11).
Los productos impresos se fabrican según tus indicaciones y, por tanto, no tienen derecho de desistimiento (cap. 2, § 11, punto 3). Aun así, durante dos horas después del pago puedes cancelar un pedido de productos impresos desde tu cuenta y recibir el importe íntegro; durante ese mismo tiempo puedes modificar el libro. Después, el pedido pasa a la imprenta.
5. Entrega
Los productos impresos se imprimen en 3–10 días laborables y se envían con seguimiento a la dirección que indiques, dentro de los países que se pueden elegir en la caja. Recibirás un correo con el enlace de seguimiento cuando el paquete haya salido de la imprenta. El riesgo sobre la mercancía pasa a ti cuando la recibes.
6. Defectos y reclamaciones
Si un producto llega dañado o mal impreso, o no llega: contacta con nosotros en un plazo razonable, a ser posible con una imagen. Lo volveremos a imprimir y te enviaremos uno nuevo, o te devolveremos el dinero. Esto no se aplica al contenido que hayas aprobado, como los textos y las imágenes que hayas visto en el libro antes del pedido. Conservas siempre tus derechos conforme a la konsumentköplagen (ley sueca de compraventa de consumo).
7. Tus fotos y tu libro
Declaras que tienes derecho a usar las fotos que subes y que eres el padre, la madre o el tutor legal de los niños que aparecen en ellas, o que cuentas con su autorización. El libro es para tu uso privado. Nunca mostramos tu libro públicamente sin tu consentimiento por escrito. Cómo tratamos los datos se explica en la política de privacidad.
8. Contenido no permitido
No puedes usar el servicio para contenido que ofenda a otras personas o sea ilegal, ni con fotos de personas que no hayan dado su consentimiento. Podemos rechazar o eliminar ese contenido.
9. Recomienda a un amigo
Quien haya pedido un libro impreso recibe un enlace personal. Un cliente nuevo (una dirección de correo electrónico que no haya comprado un libro antes) paga la mitad del precio de su primer libro electrónico a través del enlace. Quien compartió el enlace recibe un libro electrónico gratis, válido durante un año, que se descuenta en la siguiente compra con la sesión iniciada. El descuento se aplica una vez por destinatario y no se puede canjear por dinero. Podemos bloquear los enlaces que se usen de forma abusiva.
10. Cuenta
Inicias sesión con un enlace enviado a tu correo electrónico. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento; entonces se borran tus libros, fotos y locuciones.
11. Cambios en las condiciones
Podemos modificar las condiciones. Cada compra se rige por las condiciones vigentes cuando pagaste.
12. Conflictos
Contacta primero con nosotros y lo resolveremos. Si no, puedes acudir a la Allmänna reklamationsnämnden (Junta Nacional de Reclamaciones de Consumo de Suecia, arn.se). Se aplica la legislación sueca.
Última actualización: 2026-10-27.